Nummer Negen

Geen data toch inzicht

In 2002 komt er bij Interpolis iemand op kantoor. Of we geinteresseerd zijn in online onderzoek? Dat zijn we en zo wordt Interpolis 1 van de eerste klanten van Metrixlab. Van webanalyse was nog geen sprake, maar door klantonderzoek kregen we toch veel kennis van de klant. Bart Schutz was in die beginjaren onze accountmanager. Die kwam ik later nog wel vaker tegen.

Online Dialogue

Bij Online Dialogue begonnen we als 4 enthousiaste ZZP’ers die zich verenigden onder 1 naam: Online Dialogue. Na anderhalf jaar werd het serieus en werden we een echt bedrijf met een echt kantoor. Bij een bedrijf in opbouw doe je van alles en nog wat. In beginsel werkten we puur als interim specialist bij verschillende mooie merken ( oa Liander, Kras, Staatsloterij en MoneYou). Daarna groeiden we, werden de opdrachten anders ( veel meer projectmatig werk dan interim opdrachten) en werden we opeens manager. Ook in deze periode stond ik nog veel op de werkvloer (oa T-mobile, Conrad, Aegon) maar combineerde ik dit met rollen als salesmanager, trafficmanager en zelfs HRM manager. Vanwege het feit dat ik teveel los kwam van de dagelijkse praktijk ( alleen maar ‘managen’) en daar mijn kracht maar zeker mijn interesse niet ligt, heb ik uiteindelijk besloten mijn aandelen van Online Dialogue aan te bieden.

OD goes international

En zijn we in Chicago waar we ons eerste internationale optreden hebben op de Conversion Conference. /er zouden nog vele internationale key notes volgen. We spreken in Boston, Las Vegas, Vancouver, Austin en Stockholm. Minimaal 1 maal per jaar gaan we met zijn 3en op pad. Het zijn zeer leerzame en onwijs leuke trips waar we naast kennis een ontzettend groot internationaal netwerk aan over houden.

Nummer Negen

En zo ben ik weer alleen. Zoals gezegd miste ik de inhoud enorm. Je kunt ook niet met zijn 3en je alleen op de inhoud richten, maar zo waren we wel ooit begonnen. Vanaf 2017 ben ik weer volop aan het adviseren en dat bevalt heel goed. Kleine en grote bedrijven help ik graag. Niet alleen met A/B testen maar ook met datagedreven optimalisatie

MKB ondernemingen

Ook kleine ondernemingen kunnen continu en datagedreven verbeteren. Je kunt weliswaar niet testen, maar testen is niet de heilige graal. En beter niet testen dan je business op proberen te bouwen via verkeerd opgezette testen en dat gebeurt nog veel te veel. Bij MKB ondernemingen bekijk ik hun Google Analytics en zet ik standaard Hotjar (de tool van de zogenaamde heat- en klikmaps) in om hun (mobiele) platformen te verbeteren.

Adidas

Sind juni 2017 ben ik Global CRO manager bij Adidas. Ik ben verantwoordelijk voor de optimalisatie van de volledige wereldwijde Checkout (Cart-Delivery-Payment). Toen ik daarvoor werd gevraagd moest ik wel even nadenken; "alleen de checkout optimaliseren? Is dat wel leuk?" Ik moet zeggen dat het een fantastische job is. Er valt altijd te optimaliseren en zeker door middel van het gebruiken van mijn (basis) psychologische kennis, lukt me om een aantal mooie verbeteringen door te voeren.